Vos questions les plus fréquentes
Vous envisagez d'installer un ventilateur de plafond pour améliorer votre confort ? Nous avons regroupé ici les interrogations les plus fréquentes pour vous accompagner avec clarté et vous aider à choisir l'équipement parfait en toute sérénité
Vos ventilateurs sont-ils conformes aux normes françaises et européennes ?
Oui. Tous nos ventilateurs de plafond (avec ou sans LED) respectent les normes de sécurité électrique (CE) et les directives de performance en vigueur en France et dans l’Union européenne. Chaque produit est livré avec une notice de montage détaillée en français pour garantir une installation conforme et sécurisée.
Est-ce que vos ventilateurs possèdent une fonction d'éclairage ?
Nous proposons deux types de modèles, la distinction est clairement indiquée sur chaque fiche produit :
- Modèles avec LED : Ils intègrent un kit lumineux LED haute performance pour éclairer votre pièce tout en la ventilant.
- Modèles sans éclairage : Ces modèles sont dédiés exclusivement à la ventilation. Ils ne possèdent pas de luminaire et sont idéaux pour les pièces bénéficiant déjà d'un éclairage indépendant.
- Télécommande : La majorité de nos modèles incluent une télécommande pour piloter la vitesse de l'air (et la lumière pour les modèles équipés).
Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Le temps de transit (acheminement par le transporteur) est ensuite de 2 à 5 jours ouvrés. Le délai de livraison total estimé est donc de 3 à 7 jours ouvrés.
Proposez-vous un service d'installation ?
Venalysa est une boutique exclusivement en ligne. Nous ne proposons pas de service d'installation à domicile. Pour une sécurité optimale et un équilibrage parfait des pales, nous recommandons de faire appel à un électricien qualifié pour la pose de votre ventilateur.
Que faire si mon produit arrive endommagé ou s'il manque une pièce ?
Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou incorrecte, veuillez contacter notre service client en joignant des photos claires du problème. Nous examinerons votre demande et vous aiderons conformément à notre politique de retour et remboursement.
